Cluj Economics and Business Seminar Series (CEBSS) - Ediția de primăvară - Invitat: Linda D. Hollebeek

20 Iunie 2024, 14:00 - 20 Iunie 2024

În 20 iunie 2024, de la ora 14:00, Linda D. Hollebeek, de la Sunway University, Vilnius University, TalTech, Umea University, Lund University, U. of Johannesburg, va susține o prezentare în cadrul ediției de primăvară a Cluj Economics and Business Seminar Series (CEBSS).

Titlul prezentării: Customer engagement research: Overview, Bibliometric Analysis, and Future Research

Abstract: Customer engagement (CE) with brands, which has been demonstrated to raise firm sales, competitive advantage, and stock returns, has risen to occupy a prominent position on managers’ strategic agenda. Scholars have explored CE’s conceptualization, operationalization, and its nomological networks as informed by different theoretical lenses or perspectives. However, the intellectual structure of the corpus of CE research remains nebulous, revealing an important literature-based gap. Addressing this gap, we adopt bibliometric- and network analysis to map CE’s literature-based landscape. Using bibliometric analysis, key journals, authors, and influential CE articles are uncovered. Deploying network analysis, important CE themes are also presented, including CE Measurement/Methods, Online CE, CE’s Value Co-creating Capacity, CE Conceptualization, and Customer/Consumer Brand Engagement. Finally, the paper concludes with an agenda for future CE research.

Evenimentul se va desfășura în format hibrid online (în sala 118, respectiv prin platforma Zoom).

CEBSS, inițiat și coordonat de către prof.univ.dr. Cristian Litan, reprezintă un forum pentru dezbaterea și difuzarea rezultatelor cercetărilor științifice. Seria de seminare contribuie în mod semnificativ și distinctiv la creșterea valorii adăugate științifice, având un impact relevant asupra cunoștințelor, educației și practicilor din domeniul economiei și al afacerilor.

Programul integral al ediției 2024 de primăvară a CEBSS poate fi vizualizat mai jos.

inapoi la evenimente   vezi stirile   home